Esta web pertenece a Criolla Wine (“CW”) y la adquisición de cualquiera de los productos exhibidos en esta web estará sujeta a los siguientes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). Al acceder al sitio de internet www.criollawine.com.ar  (el “Sitio”), las páginas de Instagram (“IG”), Facebook (“FB”) o Tienda Online (conforme se la define más abajo), o de cualquier otra red social utilizada por CW, el Usuario (el “Usuario” o “Cliente” en forma indistinta, cuando corresponda) declara que ha leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones sin restricciones, reservas ni modificaciones.

1. El Usuario reconoce y acepta que el Sitio, así como todos los contenidos provistos por CW incluyendo, pero sin limitar: archivos, materiales, diseños, imágenes, fotos, herramientas, juegos, código fuente o cualquier tipo de obra y/o idea que sea una obra en concordancia con lo establecido en la legislación sobre propiedad intelectual, se encuentra protegida bajo las leyes aplicables y es propiedad de CW. No está permitida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión, almacenamiento, digitalización, puesta a disposición, adaptación, arreglo, comunicación pública y/o cualquier otro tipo de acto relacionado con las actividades descriptas anteriormente, sea que el Usuario pretenda realizarlas de manera comercial o no, en forma directa o indirecta, total o parcialmente.

2. Contenidos del Sitio. Los productos aquí ofrecidos son de exclusiva propiedad de CW. No está permitido al Usuario utilizar ningún recurso técnico a través del cual el Usuario o terceros puedan potencial o efectivamente beneficiarse, en forma directa o indirecta, con o sin fines de lucro, de cualquier parte o de la totalidad del Sitio o cualquier contenido creado por CW.

3. Consentimiento de CW. Previo a realizar cualquier mención del Sitio en páginas webs ajenas o compartir el vínculo de CW (link), hipervínculo (hiperlink), framing y/o similar al Sitio, el Usuario deberá obtener el consentimiento previo, expreso y por escrito por parte de un representante de CW. El incumplimiento de lo dispuesto en este punto se considerará como lesión a los derechos de Propiedad Intelectual de CW. Asimismo, el Usuario acepta y reconoce que CW no asumirá responsabilidad por los contenidos, servicios, productos, etc. de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, links, hyperlinks, framing o vínculos similares desde el Sitio de CW. El Usuario se obliga a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar, revender o explotar comercialmente el contenido del Sitio.

4. Indemnidad. El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne por cualquier reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido a y/o con origen en cualquiera de sus acciones en el Sitio.

5. Virus. CW no garantiza que el Sitio se encuentre libre de virus o de cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento del ordenador utilizado por el Usuario o terceros. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario o del propietario del ordenador utilizado, contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. CW no se responsabiliza por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación en el Sitio.

6. Política Anti-Spam. El envío de publicidad no solicitada a la dirección de email shop@criollawine.com.ar queda expresamente prohibido.

7. Limitación de responsabilidad. El Usuario entiende y acepta que el uso del Sitio es bajo su entera responsabilidad. En ningún caso CW será responsable por daños y perjuicios directos, indirectos, mediatos o punitorios que resulten de algún aspecto del uso que el Usuario haga del Sitio, ya sea que los daños y perjuicios surjan a partir del uso o el mal uso del Sitio, ante la incapacidad de utilizar el Sitio, o la interrupción, suspensión, modificación, alteración o cancelación del Sitio.

8. Mayoría de edad. Conforme la Ley N°24.788, se encuentra prohibida la venta de cualquier tipo de bebidas alcohólicas -como las publicadas en esta Tienda y promocionadas en el Sitio- a personas menores de 18 años. En consecuencia, al utilizar este Sitio o adquirir productos de la Tienda, el Cliente declara que es mayor de 18 años. Si el Cliente residiese en otro Estado, declara tener la edad mínima legal estipulada por las leyes de ese país para adquirir los productos comercializados por CW.

9. Gift Cards. Cuando el Cliente adquiera una Gift Card (Tarjeta de Regalo), deberá completar -en el campo “Nota de Pedido”- su nombre (Remitente) y el nombre del agasajado (“Destinatario” o “Beneficiario” en forma indistinta).

• • Mayoría de Edad. Los beneficiarios deben cumplir con el requisito de Mayoría de Edad estipulado en la cláusula 8 de estos Términos y Condiciones. CW no aceptará hacer efectivo el importe de la Gift Card si, al momento de realizar el canje, tomase conocimiento de que el beneficiario es menor de edad.  

• • Entrega de la Gift Card. Una vez adquirida la Gift Card, y acreditado el pago correspondiente, CW enviará por email -a la dirección de correo electrónico informado por el Cliente- la Gift Card que ha solicitado a fin de que (i) la reenvíe en forma digital al Beneficiario o (ii) la imprima y la entregue en mano. A los fines del canje, CW acepta la presentación de la Gift Card tanto en soporte físico como digital.

• • Vencimiento. El plazo de vigencia de la Gift Card es indeterminado y, por ello, el Beneficiario puede utilizarla cuando así lo desee. Una misma Gift Card no puede emplearse en más de una ocasión. Una vez cargado el código de la Gift Card en el Sitio y realizada la compra, CW inhabilitará la Gift Card utilizada para impedir usos futuros.

10. Tolerancia. La tolerancia que CW pueda realizar respecto del ejercicio de alguna acción en violación de sus derechos o de los Términos y Condiciones nunca constituirá una renuncia al derecho cercenado ni a reclamar su reparación.

11. Registración en el Sitio. No es necesario registración alguna para navegar por el Sitio, los Usuarios pueden navegar y realizar consultas al email libremente. Cualquier consulta puede ser dirigida a shop@criollawine.com.ar.

• • Registración Voluntaria. Sin perjuicio de lo previsto en el párrafo anterior, CW podrá poner a disposición un formulario de registro que el Cliente podrá completar, a su exclusiva voluntad, con sus datos personales (los “Datos”).

• • Veracidad de los Datos. En caso de formalizar el registro, los Datos aportados por el Cliente deberán ser verdaderos y exactos.

• • Finalidad.  Los Datos requeridos en el formulario de registro serán única y exclusivamente utilizados por CW con el fin de (i) enviar novedades, promociones y otro contenido relevante creado por CW (la “Información”) y (ii) comunicarse con el Cliente en caso que la dinámica propia de la transacción lo requiera -v.gr. instrumentar notas de crédito, débito, procesar reclamos, resolver dudas o comentarios, entre otros-.

• • Confidencialidad. Los Datos serán incorporados a la base de datos que administrará CW. Los Datos que los Usuarios ingresan en el Sitio son confidenciales y CW hará su mejor esfuerzo para proteger su privacidad, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N°25.326. De tal forma, CW tomará todas las precauciones razonables siguiendo las mejores prácticas de la industria para proteger los Datos.

• • Datos requeridos por las plataformas de pago. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente declara conocer y aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad de la plataforma de pago que elija. CW sólo será responsable por la seguridad y confidencialidad de los Datos -i.e. aquellos que CW solicite para enviar la Información-.

• • Modificación. El Cliente podrá solicitar a CW que informe cuáles son los Datos almacenados en su registro. CW responderá por email dentro del plazo de diez días corridos contados a partir de la recepción del requerimiento. En caso de que los datos sean incorrectos, el Cliente podrá solicitar su rectificación.

• • Baja. En caso de que el Cliente no desee seguir recibiendo la Información enviada por CW, podrá cancelar su registro enviando un correo electrónico a shop@criollawine.com.ar.

12. Sugerencias y comentarios. Todas las sugerencias y/o comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidos en cuenta, implementados o adaptadas por CW sin que ello genere derecho alguno a favor del Usuario que las hiciera llegar.

13. Medios de Pago. El pago de los productos podrá realizarse en efectivo, por transferencia bancaria, mercado pago o cualquiera de los medios informados en el Sitio o la Tienda. La información requerida por las plataformas de pago no es almacenada por CW. El Cliente declara conocer y aceptar los términos y condiciones de la plataforma de pago que utilice y exime de responsabilidad a CW por el uso que tal plataforma pueda darles a los datos que almacena.

14. Validez de las promociones. En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones o hasta agotar stock. Los términos y condiciones de cada promoción serán comunicados en el Sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

15. Envíos. Los envíos de los productos exhibidos se encuentran a cargo del Cliente. Sin perjuicio de lo anterior, el envío será gratuito para compras que superen los montos informados por CW en cada momento, siempre que el domicilio de entrega se encuentre en el Área Metropolitana de Buenos Aires (Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires).

La dirección en donde se entregará el producto será la que el cliente indique y podrá no coincidir con su domicilio. En ningún caso se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box). 
El tiempo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación o acreditación del pago. Los días que se indiquen como tiempo de entrega son estimativos y pueden varias según el destino donde se solicite la entrega.

16. Garantías. Si el o los productos hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, el Cliente deberá comunicarlo a CW, adjuntando una foto del producto dañado. CW se comunicará con el Cliente dentro de las 48hs a fin de ofrecerle una solución satisfactoria.

17. Cambios y Devoluciones. Todo artículo adquirido que no sea de la satisfacción del Cliente puede ser cambiado previa comunicación a CW, al mail shop@criollawine.com.ar, dentro del plazo de 10 días (diez días) contados a partir de la recepción del producto. El Cliente tendrá la opción de cambiarlo por cualquier producto o pedir el reembolso del dinero. Para poder realizar el cambio, los productos (caja o botella individual) deben estar cerrados, y encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, es decir, con sus embalajes y etiquetas.

18. Caso Fortuito o Fuerza Mayor. Conforme lo previsto en el art. 1730 del Código Civil y Comercial, constituye un Evento de Caso Fortuito o Fuerza Mayor (“Evento de Fuerza Mayor”), todo aquel evento imprevisible e inevitable o que, aun previsto, no haya podido evitarse. El acaecimiento de un Evento de Fuerza Mayor suspenderá las obligaciones a cargo del Cliente o de CW durante el período que dure tal Evento de Fuerza Mayor, comprometiéndose ambas partes a realizar sus mayores esfuerzos para superar el Evento de Fuerza Mayor. En caso de que ocurra un Evento de Fuerza Mayor que impida la entrega del producto en los tiempos convenidos, CW informará al Cliente lo antes posible vía email, proponiendo una nueva fecha de entrega. En caso de que el Cliente no acepte la nueva fecha, se le reembolsará el dinero pagado.

19. Modificación del Sitio y de los Términos y Condiciones. CW podrá, a su exclusivo criterio, sustituir y/o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de requerir el consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario, conforme lo previsto en la Ley de Defensa del Consumidor. CW pondrá un aviso en el Sitio informando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un plazo de 48hs. Esto no excluye la responsabilidad de los Usuarios de leer los Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Sitio para ver si han sido modificados.

20. Modificación de los Servicios Ofrecidos. CW tendrá derecho a interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria, para el ejercicio de estas acciones no se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. CW no garantiza la funcionalidad ni el acceso o uso permanente del Sitio, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a CW.

21. Ley aplicable. Jurisdicción. Los Términos y Condiciones, la relación entre el Usuario y CW están regidos por las leyes de la República Argentina. El Usuario y CW acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad de Buenos Aires, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, para el caso de cualquier divergencia relacionada con el Sitio y los productos allí ofrecidos. El uso del Sitio y sus contenidos está prohibido en todas aquellas jurisdicciones que no reconozcan la efectividad de los presentes Términos y Condiciones.

22. Misceláneas. Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios las siguientes conductas, a título enunciativo: a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres; b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Sitio o del sistema; c) utilizar el Sitio para violar cualquier tipo de norma vigente; d) proveer datos falsos al momento contactarse con CW, e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de CW.